服务政策 - 成都MAXHUB会议平板代理商

86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：电容
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

92英寸

尺寸：92英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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75英寸

尺寸：75英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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75英寸

尺寸：75英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

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尺寸：
背光类型：
分辨率：
可视角度：
触摸屏材料：
触摸技术：
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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75英寸

尺寸：75英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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75英寸

尺寸：75英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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*仅供参考，请以实际销售产品为准

65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：主动电容
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：主动电容
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86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：主动电容
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86英寸

尺寸：86英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：顺滑防眩光钢化玻璃
触摸技术：主动电容
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55英寸

V5新锐版Pro 55英寸

尺寸：55英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：
触摸技术：红外
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55英寸

V5新锐版Pro 55英寸

尺寸：55英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：
触摸技术：红外
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65英寸

V5新锐版Pro 65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：
触摸技术：红外
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65英寸

V5新锐版Pro 65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：
触摸技术：红外
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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65英寸

尺寸：65英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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75英寸

尺寸：75英寸
背光类型：DLED
分辨率：3840(H) × 2160(V)
可视角度：水平 178 ° ，垂直 178 °
触摸屏材料：防眩光钢化玻璃
触摸技术：红外
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138英寸

MAXHUB LED终端138英寸

点间距：1.5mm
屏体显示尺寸：3050mm(宽)×1715mm(高)
显示分辨率：1920 × 1080
可视角度：水平160° 垂直140°
平均功耗：0.82KW
尺寸：138英寸
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165英寸

MAXHUB LED终端165英寸

点间距：1.9mm
屏体显示尺寸：3660mm(宽)×2058mm(高)
显示分辨率：1920 × 1080
可视角度：水平160° 垂直140°
平均功耗：1.11KW
尺寸：165英寸
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176英寸

MAXHUB LED终端176英寸

点间距：1.9mm
屏体显示尺寸：4000mm(宽)×2000mm(高)
显示分辨率：2048 × 1024
可视角度：水平160° 垂直140°
平均功耗：0.8KW
尺寸：176英寸
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220英寸

MAXHUB LED终端220英寸

点间距：2.5mm
屏体显示尺寸：4880mm(宽)×2744mm(高)
显示分辨率：1920 × 1080
可视角度：水平160° 垂直140°
平均功耗：1.44KW
尺寸：220英寸
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85英寸

MAXHUB商用显示屏86英寸

尺寸：85英寸
分辨率：3840(H)× 2160(V)
背光类型：DLED
刷新频率：60Hz
整机尺寸：1899.2×1087×76.6mm
净重：36.8Kg
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98英寸

MAXHUB商用显示屏98英寸

尺寸：98英寸
分辨率：3840(H)× 2160(V)
背光类型：DLED
刷新频率：60Hz
整机尺寸：2204×1282×79mm
净重：69.55Kg
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110英寸

MAXHUB商用显示屏110英寸

尺寸：110英寸
分辨率：3840(H)× 2160(V)
背光类型：DLED
刷新频率：120Hz
整机尺寸：2474×1408×91mm
净重：80Kg
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75英寸

MAXHUB智慧商显75英寸

尺寸：75英寸
分辨率：3840(H)× 2160(V)
背光类型：DLED
刷新频率：60Hz
整机尺寸：1674.9×967.9×76.5mm
净重：27.7Kg
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MAXHUB 传屏盒子 WB05

投屏，就该如此便捷，只需一个传屏盒子，电脑、手机或平板画面即可投至大屏。
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MAXHUB 无线全向麦 BM51

全新升级8单元麦克风阵列，最远8米拾音距离*，360°环形拾音，无论来自哪个方向的发言，都能被收听和传递，高灵敏度和信噪比，让沟通就像邻座对话，既清晰、又响亮。
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MAXHUB 无线全向麦 BM31

无需复杂配置，即插即连，快速召开音视频会议；搭配 MAXHUB 会议平板，可一键开启云会议2，实现高效远程音视频沟通。
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MAXHUB 演讲台

电脑、手机与讲台无线快连1，演讲内容迅速同步；现场多位演讲者的资料，无需接线切换，亦能无线投屏5；内嵌 21.5英寸电磁电容触控屏，一点一滑，轻松翻页，演讲人无需背向观众，即可对重点内容进行批注，大屏同步展示9，全程轻松互动，从容闪耀每个舞台。
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MAXHUB移动支架-ST23A

MAXHUB移动支架-ST23A，全金属外观，稳定支撑结构，高度自由调整，可以轻松移动。
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MAXHUB移动支架-ST26

MAXHUB移动支架-ST26，小巧身材，节省空间，轻便灵巧，随心移动，精细结构，强力支撑，托盘收纳，随用随取。
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MAXHUB 无线传屏

MAXHUB 无线传屏，电脑免手动安装驱动，支持 Windows7、 macOS10.10 及以上操作系统，同时需配合 USB2.0 以上，Type A 接口。
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MAXHUB 触控笔

MAXHUB 触控笔，亮黑、亮银两款，可在 MAXHUB 旗舰版、增强版使用。
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MAXHUB 服务承诺

MAXHUB 服务承诺严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，MAXHUB 承诺负责修理、更换、退货，MAXHUB 授权服务中心需参照本政策开展工作。

MAXHUB 承诺

1年质保
7天无理由退换货
（仅限电商平台）
质量问题，30天换新

MAXHUB 服务承诺

一 . 热线服务

1 . 热线电话：

028-66790286 , 9:00-18:00

2 . 在线客服：

立即咨询

二 . 安装服务

（一）安装服务内容说明

1 . 安装预约方式：

为保证您的权益，请您签收后联系 MAXHUB 进行专业开箱，安装服务。您可通过服务热线 400-028-6620进行预约服务。

2 . 安装范围及时间

2.1 安装范围：MAXHUB安装服务可在中国大陆境内（除部分只支持送货到市地区，详见注释）进行。首次免费安装，如若进行二次及多次安装／移装等，需收取相应的服务费用，详见非保收费标准。为给您提供更好的服务，建议您在购买前向客户服务中心进行咨询。

2.2 安装时间：客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间，由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注：如遇节假日、重大活动等，联系时效有所变动。

※如下地区只支持送货到市：甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、云南

（二）安装注意事项

1 . 安装相关设备准备：

MAXHUB 产品周边设备（如移动支架、电动脚架、智能电磁笔等）请客户提前自备或选购。同时，如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需自行另请专业人员提前完成。

2 . 安装环境为以下情况：

2.1 如需安装壁挂，要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，因无法承担 MAXHUB 产品重量，此类情况如需采取特殊工艺安装，可能会产生额外费用，具体费用根据实际发生计算。

2.2 安装只提供承重墙打孔，若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，则相应费用按实际发生另行计算。

2.3 如您指定安装方式存在安装隐患的，经工程师提示，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由 MAXHUB承担；另您使用非 MAXHUB 标配/自营挂架导致其他物品损坏的，MAXHUB 不承担任何责任。

三 . 退换货政策：

（一）退换货服务内容：

1 . 服务范围说明：

期限	退换货类型	具体描述	保修期
7日	无理由退货	在 MAXHUB 授权电子商务平台购买，用户个人原因要求退换货处理	自用户收货次日起
30日	故障换货	国家法律所规定的部件功能性故障或商品质量问题。经 MAXHUB 授权服务商检测，确认属于非人为商品质量问题	自用户收货次日起

2 . 服务预约方式：

2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货，请您优先联系购买的电商平台客服进行确认，确认后电商平台会联系 MAXHUB 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。

2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理，请通过服务热线 400-028-6620 进行反馈，服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。

（二）退换货相关要求：

1 . 7 天无理由退换货需满足条件：

1.1 发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由 MAXHUB 指定的服务商提供检测报告并服务。

1.2 7 天无理由退换货仅对 MAXHUB 授权电子商务平台销售的商品有效，非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除，或者客户自行支付。

1.3 7 天无理由退换货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。

1.4 所有实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响产品再次销售。

2 . 30 天故障换货服务不包含行为说明：

2.1 产品无质量问题。

2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或安装软件系统所造成的商品质量问题。

2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果，经鉴定无故障的。

2.5 使用未经 MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

3 . 其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MAXHUB 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:

3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

四 . 保修政策：

（一）保修服务内容说明

1 . 保修范围及期限：

保修范围	保修内容	开始日期	保修期/年
电视部分	液晶屏，电视主板，电视电源板，显示转接板	自用户收货次日起	1
电脑部分	电脑主板，内存，硬盘，电源，接口转接板	自用户收货次日起	1
触摸部分	红外触摸框，电磁触摸屏，电容触摸屏	周边产品	1
电视部分	无线传屏，触控笔、配套线材	自用户收货次日起	1
※ 请妥善保留购买时的发票、收据、合同，作为判断保修期的依据 ※ 如果用户没有购买发票，我司将采取产品激活日期计算 ※ 如果产品因各种原因无激活日期和数据，我司将根据产品SN序列号查询的出货日期计算

6 . 保修服务预约方式：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过服务热线 400-028-6620 进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。

保修服务项目：

服务项目	说明
检测／调试	故障检测、出检检测／功能调试、软件升级
无用料维修	非拆机重组，经过重插线材、重新组装部品或清洁、更换附件（无线传屏／智能笔等更换）后故障得以解决的
小修	更换非电子元器件（线材、结构、模块类）
中修	更换板件（主板、电源板、转接板、T-con 板）
大修	更换板件（主板、电源板、转接板、T-con 板
整机返厂维修（含备机）	上门检测、拉旧送新（检测、配送、还原安装），维修期间超过15日，提供备机替换
整机返厂维修（不含备机）	上门检测、拉旧送新（检测、配送、还原安装）

（二）其他免责说明：

1 . 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

2 . 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

3 . 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

五 . 非保修政策：

（一）非保修条件：

产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修。

1 . 签收时，整机外包装箱破损，但未与物流人员共同确认异常、正常签收后，开箱再发现整机外观破损的情况。

2 . 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经 MAXHUB 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等质量问题。

3 . 未经 MAXHUB 授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、损坏等质量问题。

4 . 已超过保修有效期限，或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

5 . 使用未经 MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

6 . 因不可抗力造成的损坏。

（二）非保修上门服务费标准：

品类/规格	上门费	服务费					备注
品类/规格	上门费	55”及以下	56”~70”	71”~80”	81”~90”	91”~	备注
上门拆卸／安装（上门+拆／装）	100	150	200	350	400	500	1、费用以支架为例，壁挂式拆/装，需要在此费用基础上+50元； 2、如需要购买纸箱，则需要单独收取100元纸箱费（含纸箱运输费）； 3、如出现需要携带设备上门安装的情况，则要评估是否需要加取支线物流运输费。如网点到客户端距离＜30KM，无须额外收取运输费；如网点到客户端距离≥30KM，需要针对超出的距离加收运输费，运输费加收标准如下：
送装服务（上门费+装+支线物流运输）	100	350	450	700	800	950
同地点移机（上门+拆+装）	100	400	500	800	900	1200
不同地点移机（上门+拆+装+支线物流运输）	100	500	650	1050	1200	1500
软件调试/整机鉴定（上门+调试/鉴定）	100	150	150	150	150	150	故障检测、功能调试、软件升级
硬件调试	100	200	200	200	200	200	携带硬件上门进行故障处理，无需拆机（如更换PC模块，更换机外线材等）
故障上门维修（需要更换备件）（上门+维修+备件）	100	300	350	550	600	800	1、更换非电子元器件（线材、结构） 2、更换板件（主板、电源板、转接板、T-con板、触摸框）
整机返厂维修（备机）	100	4880	5750	7200	7750	10200	1、整机返厂维修（备机）/整机返厂维修（不含备机），只限于屏可修复的情况，不可修复性屏问题（如：屏碎、大面积漏液等）返修修屏费用按照所用屏市场价格收取； 2、如果纸箱损坏，单独收纸箱费； 3、屏幕可以修复的情况，最终价格服务费价格已含返厂维修的维修费、往返物流、维修耗材以及上门拆装费用和纸箱费，返厂价格组成为：上门费2+服务费+屏维修费/备件费用 4、屏幕不可以修复的情况，如碎屏，屏漏液等，需单独收取屏购买费用，返厂价格组成为：上门费2+服务费+屏维修费/备件费用注：偏远地区（客户端距最近网点≥30KM）需加收物流费，标准同保外安装 5、返厂维修时400为初步报价时，最终报价以实际返厂产生为准 6、建议客户提前延保，所有产生的整机非人为问题均享受保内服务。有延保需求请直接拨打服务热线400-028-6620
整机返厂维修（不含备机）	100	3980	4750	5750	6050	7700
整机送修（寄修）	◎	350	350	350	350	350	1、备件送修（寄修）自签收7工作日内维修完成； 2、费用不包含往返物流费用+材料费用等，仅包含人工费用，材料费用根据具体消耗情况，单独报价（以下情况除外：屏/t-con/背光/停产超5年）
备件送修（寄修）	◎	300	300	300	300	300
注： 1、如果工程师上门后，设备未复现故障，用户无需支付任何费用（包括上门费）。 2、如果工程师上门后，用户拒绝维修，用户需支付上门费。 3、如果工程师上门维修，故障依旧未修复，需要返厂维修的情况，则最终收费以定损报告为准。 4、如设备为人员损坏，则按保外处理。 5、同一设备多次上门维修，最终收费只收一次上门费+维修费+实际更换的备件费。返厂维修需上门拆卸和安装，上门费收取两次。 6、保外备件价格分为交换价与买断价。交换价即客户将旧件退回原厂处理，买断价即客户完全购买新件，旧件自行保留。交换价相对买断价优惠5%~10%。为了避免不良备件在市场流通进而影响保外维修的品质，我们推荐客户选择交换价，由原厂回收处理旧件。 6、自维修结束后3个月内，更换的备件发生非人为损坏故障，厂家免费维修。（包含显示屏类）

尺寸	网点到客户的距离
尺寸	（30，50）km	（50，100）km
(0, 55]	240元	400元
(55, 70]	300元	520元
(70, 100]	400元	720元

（三）服务说明：

1 . 报价方式：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过服务热线 400-028-6620 进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻根据故障现象进行预报价；

待工程师上门判断与确认后，会最终根据实际情况生成定损单，维修后客户根据实际产生的费用进行付费处理。

2 . 其他免责说明：

2.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

2.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

2.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

86英寸

92英寸

65英寸

86英寸

65英寸

65英寸

75英寸

75英寸

65英寸

75英寸

75英寸

65英寸

65英寸

86英寸

86英寸

65英寸

65英寸

86英寸

86英寸

55英寸

V5新锐版Pro 55英寸

55英寸

V5新锐版Pro 55英寸

65英寸

V5新锐版Pro 65英寸

65英寸

V5新锐版Pro 65英寸

65英寸

65英寸

65英寸

75英寸

138英寸

MAXHUB LED终端138英寸

165英寸

MAXHUB LED终端165英寸

176英寸

MAXHUB LED终端176英寸

220英寸

MAXHUB LED终端220英寸

85英寸

MAXHUB商用显示屏86英寸

98英寸

MAXHUB商用显示屏98英寸

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MAXHUB商用显示屏110英寸

75英寸

MAXHUB智慧商显75英寸

MAXHUB 传屏盒子 WB05

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MAXHUB 服务承诺

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1年质保

7天无理由退换货（仅限电商平台）

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一 . 热线服务

1 . 热线电话：

2 . 在线客服：

二 . 安装服务

（一）安装服务内容说明

1 . 安装预约方式：

2 . 安装范围及时间

（二）安装注意事项

1 . 安装相关设备准备：

2 . 安装环境为以下情况：

三 . 退换货政策：

（一）退换货服务内容：

1 . 服务范围说明：

2 . 服务预约方式：

（二）退换货相关要求：

1 . 7 天无理由退换货需满足条件：

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7天无理由退换货
（仅限电商平台）